Yksi luukku. Todistettava tekeminen. Kuvallinen raportointi.
Laatu tehdään näkyväksi. Jokainen työvaihe dokumentoidaan niin, että isännöitsijälle ja taloyhtiölle jää selkeä jälki siitä, mitä on oikeasti tehty.
Yksi luukku. Todistettava tekeminen. Kuvallinen raportointi.
Laatu tehdään näkyväksi. Jokainen työvaihe dokumentoidaan niin, että isännöitsijälle ja taloyhtiölle jää selkeä jälki siitä, mitä on oikeasti tehty.
Kiinteistöhuollon haasteet harvoin näkyvät asiakaspinnassa ennen kuin reklamaatio tulee. Taustalla on kuitenkin toistuvia ongelmia, jotka kuormittavat isännöitsijän arkea ja syövät luottamusta taloyhtiöiden suuntaan.
Meidän mallimme tekee työn jäljen näkyväksi ja vähentää selvittelyä. Jokainen keikka dokumentoidaan samalla tavalla, jokaisesta jää raportti ja jokainen poikkeama kirjataan. Isännöitsijälle tämä tarkoittaa vähemmän aikaa selvittelyyn ja enemmän luottamusta taloyhtiöiden suuntaan.
Palvelut, jotka ovat heti käytettävissä. Jokaisesta keikasta jää dokumentoitu raportti.
Asuntokohtainen ilmanvaihtokanavien puhdistus koneellisesti.
Ilmavirtojen mittaus, säätö ja dokumentointi pöytäkirjoineen.
Lakisääteinen nuohous hormien puhdistuksella ja todistuksella.
Jokainen keikka kulkee saman prosessin läpi. Työntekijällä on käytössään työnohjauksemme, jossa työ ei "valmistu" ennen kuin pakolliset vaiheet on kuitattu ja dokumentoitu. Tämä ei ole lisätyötä – se on osa normaalia prosessia.
Tulos: isännöitsijälle jää selkeä jälki siitä, että työ on oikeasti tehty.
Jokaisesta keikasta toimitamme selkeän raportin, joka on valmis jaettavaksi taloyhtiön hallitukselle. Raportti kertoo:
Vähentää reklamaatioita
Hallitus näkee mitä on tehty – ei tulkinnanvaraa
Helpottaa viestintää
Valmis raportti jaettavaksi taloyhtiölle
Nopeuttaa päätöksiä
Suositukset valmiiksi priorisoituna
Isännöitsijä ilmoittaa kohteen, palvelun ja aikataulutoiveen. Tarvitsemme tiedot kohteesta, asuntomäärästä ja yhteyshenkilöstä.
Sovitaan aikataulu ja tarvittaessa hoitamme asukasviestinnän. Avainten ja kulkuoikeuksien hallinta sovitaan tapauskohtaisesti.
Työ tehdään sovitun prosessin mukaisesti. Jokainen vaihe kuitataan ja dokumentoidaan työnohjauksessamme. Poikkeamat kirjataan ja raportoidaan.
Kuvallinen raportti toimitetaan isännöitsijälle. Poikkeamat käsitellään ja mahdolliset lisätyöt sovitaan erikseen. Mikä kuuluu peruskeikkaan ja mikä vaatii erillisen hyväksynnän – tämä on aina sovittu etukäteen.
Yhteistyön ei tarvitse alkaa isolla sopimuksella. Testataan toimivuus käytännössä, mitataan tulokset ja päätetään jatkosta pilotin jälkeen.
Palvelut voivat laajentua, mutta prosessi ja dokumentointi pysyy samana. Taloyhtiölle tämä tarkoittaa yhtä yhteyshenkilöä ja yhtenäistä raportoinnin laatua riippumatta palvelusta.
Läpinäkyvällä reunalla merkityt palvelut ovat kehitteillä – ei lupauksia aikataulusta.
Peruskeikkaan kuuluvat työt ja rajaukset sovitaan aina etukäteen. Jos tarkastuksessa tai huollossa ilmenee lisätyön tarve, raportoimme sen havaintona ja suosituksena. Lisätyö käynnistetään vasta erillisellä hyväksynnällä – ei yllätyksiä laskulla.
Kun jokaisesta keikasta jää kuvallinen raportti ja selvitys, taloyhtiön hallitukselle ei jää tulkinnanvaraa siitä, mitä on tehty. Suurin osa reklamaatioista johtuu siitä, ettei asukkaalle tai hallitukselle ole kerrottu selkeästi mitä tehtiin. Raportointi poistaa tämän ongelman.
Asukasviestintä hoituu selkeämmin, kun isännöitsijällä on valmis raportti jaettavaksi. Raportti kertoo mitä tehtiin, missä ja milloin. Tarvittaessa voimme myös auttaa viestinnässä ennen ja jälkeen huoltokäynnin.
Toimimme pääkaupunkiseudulla: Helsinki, Espoo, Vantaa ja lähikunnat. Pilotointi voidaan aloittaa yhdestäkin kohteesta, joten kynnys kokeiluun on matala.
Sovimme avainten ja kulkuoikeuksien käsittelystä tapauskohtaisesti. Käytämme omaa työnohjausta, joka osoittaa kuka on kohteessa ja milloin. Avainloki kirjataan jokaiselle keikalle.
Kyllä. Pilotin jälkeen arvioidaan yhdessä tulokset ja sovitaan mahdollisesta laajennuksesta. Prosessi ja dokumentointi pysyy samana – vain kohteiden määrä kasvaa.
Hinnoittelu perustuu palvelukohtaisiin yksikköhintoihin, jotka sovitaan etukäteen. Ei tuntiveloitusta ilman sopimusta, ei piilokustannuksia. Kartoituksessa käydään läpi tarpeenne ja annamme selkeän tarjouksen.
Kartoituksessa käydään läpi taloyhtiöidenne huoltotarpeet, sopivat palvelut ja käytännön toimintamalli. Saat ehdotuksen pilotista, selkeän toimintamallin ja seuraavat askeleet.
Marika, asiakaspalvelu
Jätä puhelinnumerosi, tyypillisesti palaamme 15 min kuluessa asiaan (ark. 8-16)
